口コミ（56ページ目）｜HIRO GINZA 五反田店【ヒロギンザ】｜高級理容室・床屋ヒロ銀座ヘアーサロン

高橋慶一さん（30代前半 / 1）: [投稿日]2022/06/29 15:21

評価：2

担当：HIRO GINZA 五反田店【ヒロギンザ】

その他

以下の点で残念に思いましたので投稿させていただきます。
①意思疎通について
・今回、いつもの担当の方がお休みのため他のスタッフさんにカットしていただきました。カット前、ツーブロックはあまり深くしないようお伝えしましたが、イメージより深くなってしまいました。私の方から具体的に指示しなかったのも一因と思いますが、初めての客の対応であれば、コミュニケーションをとり要望を聞いた方が良いのではないでしょうか。また、カット後、鏡での確認の際にも、特に何もおっしゃらなかったため、どのような意図がわかりませんでした。最低でも、いかがでしょうか、など言葉添えされた方が良いのではないでしょうか。
②マナーについて
・カット中、スタッフの方のスマートフォンの着信音が大きな音量で鳴りましたが、着信を切りそのままカットを続けられていました。着信を鳴らすのであれば、失礼しました、など一言あった方がいいのではないでしょうか。もしくは着信は鳴らさないようにするのがマナーではないでしょうか。
・①でも書きましたように初めてのスタッフさんでしたが、名乗られなかったため名前がわかりませんでした。最初に名乗られた方が良いのではないでしょうか。
③清掃について
・個室に入ってから出るまで、足元にごみ(つまようじ)が落ちていました。チリ一つないようにとは思いませんが、目に見えるごみは掃除した方が良いと感じます。

五反田店に3年通っていますが、今回ほど残念なことは今までになかったです。お世話になっているお店なので頑張っていただきたいですが、今後もこうした違和感が多くあるようであれば他店に変えることも検討中です。
ご参考になればと思います。

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