研修・スキルアップについて | 理容師の求人｜土日休有り！教育制度も充実のヒロ銀座

あけましておめでとうございます！
ヒロ銀座御茶ノ水店店長の山内です。

正月は人生で初めて凧あげをしました。

めちゃめちゃ楽しかったです。

さて！
今までのこちらのブログではヒロ銀座の待遇がいいことは何度も触れていると思うので『なぜ待遇をよくできるのか』ということの一つを紹介したいと思います！

一つの条件の条件として『リピーターが多い』というのは絶対に外せません。

ではなぜリピーターが多いのかというとこれもシンプル、『満足度が高い』これに尽きると思います。

僕たちサービス業はいらしていただいたお客様に満足、感動していただくことでリピーターとなってもらい、いただいたありがとうの数がスタッフみんなのお給料として反映されていく非常にシンプルな仕事です。

ですが、お客様に満足していただくということがシンプルなのですが非常に奥が深いものでもあります。

なぜなら技術さえ上手ければいいのかというとそういうわけではないからです。

お客様が求めているスタイルをカウンセリングで引き出すことができなければどんなに上手くても絶対に満足していただけません。

注文した料理と違うものが出てきたらたとえ美味しかったとしても同じ店にはなかなか行きたいとは思わないはずです。

さらに愛想が良くない、人の話を聞かないといった人間性的な部分もとても大事になります。
シンプルに色んな人から何かわからないけど好かれるような人になるというのがもっともっと大切になってきます。

ヒロ銀座では技術的な研修はもちろんそういった人としてのスキルも学べるような環境が整っているから結果としてお客様を満足させられるスタッフが増えて高い水準の待遇を実現できています。

今回は満足度の高いスタイリストを作る研修制度にどんなものがあるかを紹介していきます。

1・技術研修
2・社会人スキル、人間性研修
3・経営スキル研修
大まかに分けてこちらの研修制度があります。
入社年次やキャリアごとに分かれてそれぞれの状況に合わせてスキルアップをしていきます。

1・技術研修

新入社員の場合
入社1〜3ヶ月の間はシャンプー、シェービング、マッサージなどの理容師としての基礎となる大切な技術の習得からスタート致します。
そのあとはウィッグを使ったブローやカット練習を経てヘアスタイルのバランス感などを習得していきます。
こちらの技術研修は各年次ごとに毎月のテーマが決められて月初にテーマゼミ、月末の週に同期同士でテーマ競技会を行なって現在の自分のスキルがどの程度なのか測ることができます。
月初のゼミの時にはあまり上手にできなくても月末にはかなり仕上がっていることも多々あります。

中途スタッフの場合
入社して初めは以前のサロンでどこまでの技術を習得していたかをヒロ銀座での年次レベルに合わせて年次を決めて、これから何が必要になるのかを査定します。
主にカットやアイロンパーマ、ロッドパーマの研修がメインになっていきます。
ゼミや競技会のシステムは新入社員の場合と同じで毎月テーマが決まっていて、テーマに沿って向上します。

2・社会人スキル、人間性研修

朝礼
毎日の朝礼で人として大切なことを繰り返し確認していきます。
感謝の気持ちをもつ、人のせいにしない、礼儀・・・
とても基本的なことなのですが本当に大切なことなので繰り返し続けることで少しずつ身についていきます。

学年研修
社会人にとって大事なスキルやマナーを勉強する時間です。
代表から役員の話や店長や幹部社員の話など実際に現場で活躍しているスタッフの話を現場レベルまで落とし込んでの話となります。

夢会議
月に1度朝の時間を使って将来の夢や数年後の目標、現在の課題、接客についての課題を全員で語り合うミーティングです。
お互いが何に向かって何のために頑張っているのか、様々な価値観を共有することでより良いチームワークを作ることができます。

店長セミナー
他の店舗の店長が店舗に来てセミナーを行います。今店舗で足りない事などが普段と違う目線で指摘が入ります。
他にもどのようにして努力をしてきたかや苦労した話、時にはフランクな話なども交えて勉強します。

3・経営スキル研修

幹部会議
マネジメントに対しての意識を店舗内の小さい輪から作っていきます。
伝え方や考え方、大切にしているものを色々な角度から再認識を繰り返して浸透させていきます。

店長会議
店舗内はもちろん店舗間のつながり、自店のスタッフだけではなく周りの店舗との協力でより良い方向に進めるようにしていきます。

経営会議
全体での会議ではなく2店舗ごとに店舗ごとの課題をより掘り下げて改革、改善に向かうようミーティングを行います。

部長会議
『集客』『求人』『商品開発』などそれぞれの部門ごとに今後どのような施策を打ち出し、実行していくかを決めていきます。

役員会議
時流の変化を見ながら、会社全体の方向性を定めていきます。

簡単に説明しましたがこれだけの研修があります。

成長できる環境が揃っている場所で一緒に頑張りませんか？

【採用情報】
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